标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
市中心 人民广场 4.4 公里 乘坐地铁8号线（航天博物馆方向），在陆家浜路站下车，换乘地铁9号线（松江新城方向），在打浦桥站下车（3号口出），步行约350米。乘坐出租车约17元。
徐家汇商业圈 2.5 公里 乘出租车约起步价可到酒店。
上海虹桥机场（二号航站楼） 23.7 公里 乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在虹桥路站下车，换乘地铁3号线（上海南站方向），在宜山路站下车，换乘地铁9号线（杨高中路方向），在打浦桥站下车（3号口出），步行约350米。乘坐出租车约80元。
上海虹桥机场（一号航站楼） 16.5 公里 乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在虹桥路站下车，换乘地铁3号线（上海南站方向），在宜山路站下车，换乘地铁9号线（杨高中路方向），在打浦桥站下车（3号口出），步行约350米。乘坐出租车约54元。
机场 上海浦东国际机场 44.1 公里 乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在世纪大道站下车，换乘地铁9号线（松江新城方向），在打浦桥站下车（3号口出），步行约350米。乘坐出租车约154元。
上海火车南站 8.1 公里 乘坐地铁1号线（富锦路方向），在徐家汇站下车，换乘地铁9号线（杨高中路方向），在打浦桥站下车（3号口出），步行约350米。乘坐出租车约26元。
上海火车站 6.6 公里 乘坐929路，在中兴路西藏北路站下车，步行至中兴路站，换乘地铁8号线（航天博物馆方向），在陆家浜路站下车，换乘地铁9号线（松江新城方向），在打浦桥站下车（3号口出）步行约350米。乘坐出租车约23元。
火车站 虹桥火车站 23 公里 乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在虹桥路站下车，换乘地铁3号线（上海南站方向），在宜山路站下车，换乘地铁9号线（杨高中路方向），在打浦桥站下车（3号口出），步行约350米。乘坐出租车约78元。
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查看更多评论Tracy：好评
房间够大，大堂在19楼
会员1449：好评
设施有點老了 周邊比較方便有地鐵
神豆豆：好评
朋友要去瑞金医院看望病人，我代订的这家酒店。出乎意料的性价比好，地理位置优越，楼下遍布餐饮店。酒店大堂在19楼，底层很不起眼。房间还比较宽大、装潢一般。前台接待的态度需要改进